Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.  Cette période de réflexion ne s'applique pas aux pièces personnalisées ou fabriquées sur commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : ateliernaya.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 14 rue Turenne 33000 Bordeaux. 


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.


Remboursements
Vous recevrez un mail après réception et inspection du retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à ateliernaya.contact@gmail.com.